答：（一）受理時(shí)間：法定工作日，其中每月最后一個(gè)工作日為月結(jié)時(shí)間，不對(duì)外受理業(yè)務(wù)

（二）所需資料：

1、喪失中國(guó)國(guó)籍退保：由本人持下列資料辦理。

（1）持下列證件之一：

①本人外國(guó)護(hù)照及戶口簿（已注銷(xiāo)戶口）原件及復(fù)印件；

②本人外國(guó)護(hù)照原件及復(fù)印件、中國(guó)駐外國(guó)使（領(lǐng)）館出具的喪失中國(guó)國(guó)籍證明；

（2）若身份證件與原身份資料不一致的，需提供具有法律效力能證實(shí)兩個(gè)身份為同一人的證明。

（3）本人開(kāi)平市工行、農(nóng)行、中行、建行、郵政銀行、廣發(fā)銀行中任一銀行的個(gè)人結(jié)算戶存折或社會(huì)保障卡原件及復(fù)印件一份。

2、到齡人員退保：達(dá)到或超過(guò)法定退休年齡，又不符合領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件的人員，本人持下列資料辦理。

（1）本人身份證及復(fù)印件一份；

（2）本人開(kāi)平市工行、農(nóng)行、中行、建行、郵政銀行、廣發(fā)銀行中任一銀行的個(gè)人結(jié)算戶存折或社會(huì)保障卡原件及復(fù)印件一份。

（注意：如申請(qǐng)人為非江門(mén)市戶籍人員需提供由本股室開(kāi)具并在戶籍地社保部門(mén)加蓋公章的協(xié)查函）

3、職工死亡退保：由繼承人持下列資料辦理。

（1）死亡人員的身份證及復(fù)印件；

（2）死亡職工由醫(yī)院及公安部門(mén)出具的死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)原件及復(fù)印件份（在境外死亡的，提供我國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館及公證部門(mén)出具的中文譯本死亡證明）；  

（3）離退休死亡人員的民政部門(mén)出具的遺體火化證明及復(fù)印件，境外死亡的不用提供，若為土葬的，需提供民政部門(mén)出具的無(wú)火化設(shè)施證明及復(fù)印件；

（4）直系親屬繼承人如與死者同一戶口且明確關(guān)系的，可提供戶口簿及復(fù)印件；辦理人與死者不同戶口的，可提供公安派出所，或鎮(zhèn)、街辦事處，或村委會(huì)，或死者退休管理單位（限原國(guó)有集體企業(yè)或單位主管部門(mén)）開(kāi)具的關(guān)系證明及復(fù)印件，或公證書(shū)證明內(nèi)容需明確辦理人與死者關(guān)系；如離退休死亡人員無(wú)直系親屬的，還需提供內(nèi)容為明確死者無(wú)直系親屬的證明；

（5）繼承人的身份證及復(fù)印件；

（6）死亡人員或申辦人的社會(huì)保障卡原件及復(fù)印件(無(wú)社會(huì)保障卡的提供本人開(kāi)平市工行、農(nóng)行、建行、中行、郵行、廣發(fā)行中任一銀行的個(gè)人結(jié)算戶存折原件及復(fù)印件)；

（7）如有正當(dāng)理由繼承人不能親自辦理的可代辦，還需要出具本人有效授權(quán)委托書(shū)以及代辦人的身份證。

（注意：如死亡職工為外地戶籍人員需提供由本股室開(kāi)具并在戶籍地社保部門(mén)加蓋公章的協(xié)查函）

（三）辦結(jié)時(shí)間：資料齊全并符合條件的，即時(shí)辦結(jié)。

（四）注意事項(xiàng)：參保人必須已在地稅部門(mén)辦理停保手續(xù)，除職工死亡退保外須本人親身辦理。

辦理地點(diǎn)：市社保局職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇股（二樓201室），電話： 2293352

注：所有復(fù)印件資料為A4紙規(guī)格