近年來，消費者在簽訂購貨合同時因“定金”或“訂金”問題的糾紛時有發(fā)生，主要發(fā)生在購車、購房等大宗商品上。例如，開平市消委會曾調解過一宗小車“定金”問題的投訴。當時消費者黃先生致電消委會投訴，稱某日在開平市某車行訂購一輛小車，按照車行規(guī)定交了2000元定金，并簽訂了一份購車協(xié)議。第二日攜款到車行購車，但原來看中的車已售給了他人。黃先生立即找車行經理要求退回定金及賠償，在協(xié)商中，車行經理只同意退回定金2000元，不同意賠償，雙方產生了消費糾紛。開平市消委會詳細了解情況后，給予黃先生和某車行經理進行法律輔導和指導，向他們解釋“定金”與“訂金”的區(qū)別和有關法律法規(guī)規(guī)定。經調解，最終車行給黃先生退賠了4000元。

“定金”和“訂金”雖然只是一字之差，意思卻大相徑庭。市消委會提醒，消費者在簽訂購貨合同時要分清“定金”或“訂金”，同時有選擇性地使用“定金”或“訂金”。

定金：是指保證合同的履行，消費者預先向銷售方繳納一定數(shù)額的錢款。合同上是“定金”的，依據(jù)《民法典》相關規(guī)定，一方違約時，雙方有約定的按照約定執(zhí)行。如果無約定，給付定金的一方違約時，無權要求返還定金；收受定金一方違約時，應當雙倍返還定金。也就是說銷售者違約時，消費者可要求將“定金”雙倍返還，而消費者違約時，“定金”是不返還的。

訂金：如果單據(jù)上注明的是“訂金”，則一般視為預付款。目前法律上對“訂金”沒有明確規(guī)定，其效力是取決于雙方當事人的約定。雙方當事人如果沒有約定，銷售者違約時，應無條件退款，但卻無依據(jù)要求其雙倍返還“訂金”；消費者違約時，可以與銷售者協(xié)商退款問題。