為進一步提高我市政務服務能力，推進我市信息無障礙建設工作，提升職業(yè)素養(yǎng)和服務水平，優(yōu)化政務服務環(huán)境，9月2日，市行政服務中心舉辦政務服務能力提升專題培訓。

市行政服務中心副主任周建寧指出，作為一名政務服務工作者，必須增強服務意識，主動從自身尋找不足，相信群眾、依靠群眾、服務群眾，提高爭先創(chuàng)優(yōu)意識、積極主動意識、為民服務意識。此外，

還對當前政務工作進行了深入分析，要求全體干部職工提高思想認識，耐心、細致向群眾做好溝通工作，努力提升自身的服務禮儀知識、窗口溝通技巧和心理調適能力。

隨后，開展了“服務有愛 溝通無礙”手語專題培訓。授課人員展示了“您好”“請問您需要辦理什么業(yè)務”“請出示健康碼”“請您出示身份證”“再見”等日常政務大廳工作中使用頻率較高的禮貌用語、業(yè)務常用語。培訓課上，參訓人員積極性高，主動跟隨授課人員的示范，仔細揣摩，反復練習，并現場進行了實踐展示。

做好新階段新形勢下的政務服務工作的責任重大、任務艱巨，通過培訓，全體職工干部對政務服務要求有了深入了解，增強了責任擔當和服務意識，市行政服務中心將繼續(xù)提高政務服務大廳無障礙建設水平，用心用情為殘疾人、老年人群體提供有溫度、有情懷的貼心服務，助推我市政務服務工作再上新臺階。