三月春風(fēng)處處暖，雷鋒精神代代傳。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于弘揚(yáng)雷鋒精神的重要論述，深刻把握雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵和時(shí)間要求，將雷鋒精神融入政務(wù)服務(wù)中，讓雷鋒精神在新時(shí)代綻放更加璀璨的光芒，3月份，以來(lái)開(kāi)平市人民政府行政服務(wù)中心黨支部充分發(fā)揮黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建作用，組織開(kāi)展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，架起政務(wù)服務(wù)和群眾之間的溫暖橋梁，進(jìn)一步提升了辦事群眾的獲得感和幸福感。

政務(wù)巾幗志愿宣講

開(kāi)平市政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)中女性占比為90%，為充分發(fā)揮巾幗志愿力量，以“政務(wù)巾幗 鏗鏘玫瑰”為主題，以群眾性宣傳教育活動(dòng)為主要內(nèi)容，開(kāi)展故事分享會(huì)，展示新時(shí)代女性昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌，凝聚磅礴的巾幗力量，引導(dǎo)群眾以及青年干部深刻領(lǐng)會(huì)雷鋒精神是中華民族的寶貴精神財(cái)富，深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)人民、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神，深刻領(lǐng)會(huì)干一行愛(ài)一行、專一行精一行的敬業(yè)精神。

鄉(xiāng)村振興志愿行動(dòng)

為加快數(shù)字政府建設(shè)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“就近辦、馬上辦、自助辦”“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，開(kāi)平市政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)大力推廣“粵智助”，開(kāi)展“粵智助”政務(wù)服務(wù)一體機(jī)宣傳推廣活動(dòng)。政務(wù)服務(wù)志愿者積極引導(dǎo)群眾使用“粵智助”，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑并發(fā)放宣傳資料，讓群眾進(jìn)一步了解“粵智助”的功能和可辦理事項(xiàng)，提高群眾對(duì)“粵智助”的知曉率和使用率，提升“粵智助”服務(wù)效能。3月，“粵智助”累計(jì)辦理業(yè)務(wù)量超1100宗，服務(wù)群眾約1000人次。

智慧助老志愿服務(wù)

活動(dòng)期間，政務(wù)服務(wù)志愿者每天上午、下午都提前半小時(shí)上班，為老人提供解答咨詢、幫辦導(dǎo)辦志愿服務(wù)。目前，正值養(yǎng)老保險(xiǎn)年審高峰期，每天都有大量老人家早早扎堆政務(wù)服務(wù)大廳門口等候。為減少老人家排隊(duì)等候時(shí)間，政務(wù)服務(wù)志愿者提前上班，幫助他們使用手機(jī)、政務(wù)服務(wù)自助機(jī)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)年審。同時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)、主動(dòng)輔導(dǎo)、主動(dòng)解答每位辦事群眾的問(wèn)題。遇到身體行動(dòng)不方便、辦理事項(xiàng)復(fù)雜的老人家，政務(wù)服務(wù)志愿者全程陪同指導(dǎo)，直到辦理完成。本次活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)約1萬(wàn)人次，滿意度普遍較高。

接下來(lái)，開(kāi)平市政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)將在開(kāi)平市人民政府行政服務(wù)中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，拓展文明實(shí)踐和志愿服務(wù)內(nèi)容，并且以優(yōu)質(zhì)、高效、常態(tài)化的志愿服務(wù)推動(dòng)整個(gè)政務(wù)服務(wù)體系不斷邁上新臺(tái)階，讓人民群眾在辦事過(guò)程中擁有更高的滿意度、獲得感、幸福感！